Ochrana osobných údajov
- Tieto Zásady ochrany osobných údajov stanovujú pravidlá spracovania osobných údajov získaných prostredníctvom internetového obchodu Tiana.sk (ďalej len „ Internetový obchod “).
- Vlastníkom Obchodu a zároveň správcom údajov je Tiana s.r.o., Istebnícka 64/3, 911 05 Trenčín, ICO: 36321192, DIC: 2020178908, IC DPH: SK2020178908, zapisana: 13. novembra 2001, Obchodný register Okresného súdu Trenčín, oddiel: Sro, vložka č. 12967/R, ďalej len Tiana.
- Osobné údaje zhromaždené spoločnosťou Tiana prostredníctvom Internetového obchodu sú spracúvané v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvanie osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov), známej aj ako GDPR.
- Tiana venuje osobitnú pozornosť rešpektovaniu súkromia Zákazníkov navštevujúcich internetový obchod.
1 - Druh spracúvaných údajov, účely a právny základ
- Tiana zhromažďuje informácie o fyzických osobách, ktoré vykonávajú právne úkony, ktoré priamo nesúvisia s ich činnosťou, o fyzických osobách, ktoré podnikajú alebo vykonávajú odbornú činnosť vo vlastnom mene a o fyzických osobách zastupujúcich právnické osoby alebo organizačné zložky, ktoré nie sú právnickými osobami a ktoré sú zákonom priznaná spôsobilosť na právne úkony, ďalej spoločne len Zákazník či Zákazníci.
- Osobné údaje Zákazníkov sa zhromažďujú v prípade:
- registrácia účtu v Internetovom obchode za účelom vytvorenia individuálneho účtu a spravovania tohto účtu. Právny základ : nevyhnutnosť plnenia zmluvy o poskytovaní služby Účet (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR);
- zadanie objednávky v internetovom obchode za účelom uzatvorenia kúpnej zmluvy. Právny základ : nevyhnutnosť plnenia kúpnej zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR);
- predplatenie informačného bulletinu (Newsletter), za účelom plnenia zmluvy, ktorej predmetom je služba poskytovaná elektronicky. Právny základ - súhlas dotknutej osoby s plnením zmluvy o poskytovaní služby Newsletter (čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR).
- Pri registrácii účtu v Internetovom obchode Zákazník poskytuje: emailovú adresu, svoju adresu (PSČ a mesto, ulicu s číslom domu/bytu, štát), meno a priezvisko, telefónne číslo. ďalej si Zákazník sám nastaví svoje heslo pre prístup k svojmu účtu. Toto heslo si Zákazník môže neskôr zmeniť.
- Pri zadávaní objednávky v Internetovom obchode Zákazník poskytuje tieto údaje: emailovú adresu, svoju adresu (PSČ a mesto, ulicu s číslom domu/bytu, štát), meno a priezvisko, telefónne číslo.
- Predošlé body platia aj pre podnikateľov, ktorí naviac poskytujú: názov spoločnosti podnikateľa, daňové identifikačné číslo.
- Zákazník pri využívaní služby Newsletter uvádza iba svoju e-mailovú adresu.
- Pri používaní internetovej stránky obchodu môžu byť stiahnuté ďalšie informácie, a to najmä: IP adresa pridelená počítaču Zákazníka alebo externá IP adresa poskytovateľa internetu, názov domény, typ prehliadača, čas prístupu, typ operačného systému.
- Navigačné údaje môžu byť tiež zhromažďované od Zákazníkov, vrátane informácií o odkazoch a referenciách, na ktoré sa rozhodnú kliknúť, alebo o iných aktivitách vykonávaných v internetovom obchode. Právny základ – oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci v uľahčení využívania služieb poskytovaných elektronicky a zlepšovaní funkčnosti týchto služieb.
- Za účelom určenia, uplatňovania a uplatňovania nárokov môžu byť spracúvané niektoré osobné údaje poskytnuté Zákazníkom v rámci používania funkcionality v Internetovom obchode, ako sú: meno, priezvisko, údaje týkajúce sa využívania služieb, ak nároky vyplývajú z spôsob, akým Zákazník využíva služby, ďalšie údaje potrebné na preukázanie existencie reklamácie, vrátane rozsahu vzniknutej škody. Právny základ - oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR), spočívajúci v určovaní, uplatňovaní a vymáhaní pohľadávok a bránení sa pohľadávok v konaní pred súdmi a inými štátnymi orgánmi.
- Prenos osobných údajov spoločnosti Tiana je dobrovoľný v súvislosti s uzatvorenými kúpnopredajnými zmluvami alebo poskytovaním služieb prostredníctvom webovej stránky obchodu, avšak s výhradou, že neposkytnutie údajov uvedených vo formulároch v registrácii proces zabráni registrácii a otvoreniu účtu Zákazníka a v prípade zadania objednávky bez registrácie Zákazníckeho účtu zabráni Zákazníkovi zadať a spracovať objednávku.
2 - Komu sú údaje zdieľané alebo zverené a ako dlho sa uchovávajú?
- Osobné údaje Zákazníka sa prenášajú poskytovateľom služieb, ktorých využíva Tiana pri prevádzkovaní Internetového obchodu. Poskytovatelia služieb, ktorým sa osobné údaje prenášajú, v závislosti od zmluvných dojednaní a okolností podliehajú buď pokynom spoločnosti Tiana, pokiaľ ide o účely a spôsoby spracovania týchto údajov (spracovatelia), alebo nezávisle určia účely a spôsoby ich spracovania (správcovia).
- Procesory. Spoločnosť Tiana využíva dodávateľov, ktorí spracúvajú osobné údaje iba na základe pokynov spoločnosti Tiana. Medzi ne patria okrem iného: Dodávatelia poskytujúci hostingové služby, účtovnícke služby, poskytujúce marketingové systémy, systémy na analýzu návštevnosti v internetovom obchode, systémy na analýzu účinnosti marketingových kampaní;
- Administrátori. Tiana využíva dodávateľov, ktorí nekonajú výlučne na základe objednávok a sami určujú účely a spôsoby použitia osobných údajov Zákazníkov. Poskytujú elektronické platobné a bankové služby.
- Umiestnenie. Poskytovatelia služieb majú sídlo v Slovenskej Republike a ďalších krajinách Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). Osobné údaje Zákazníkov sú uložené:
- Ak je základom spracovania osobných údajov súhlas, potom osobné údaje Zákazníka spracúva Tiana do odvolania súhlasu a po odvolaní súhlasu po dobu zodpovedajúcu premlčacej dobe pre nároky. ktoré môže vzniesť Tiana a aké nároky možno voči nemu uplatniť. Ak osobitné ustanovenie neustanovuje inak, premlčacia doba je šesť rokov a pri nárokoch na pravidelné plnenia a pohľadávky súvisiace s podnikaním tri roky.
- Ak je základom spracúvania údajov plnenie zmluvy, osobné údaje Zákazníka spracúva Tiana po dobu, ktorá je potrebná na plnenie zmluvy, a potom po dobu zodpovedajúcu premlčaniu. lehota na uplatnenie reklamácií. Ak osobitné ustanovenie neustanovuje inak, premlčacia doba je šesť rokov a pri nárokoch na pravidelné plnenia a pohľadávky súvisiace s podnikaním tri roky.
- Ak uskutočníte nákup v Internetovom obchode, osobné údaje môžu byť odovzdané kuriérskej spoločnosti za účelom doručenia objednaného tovaru.
- Ak si Zákazník zvolí platbu prostredníctvom systému Comgate, jeho osobné údaje sú v rozsahu potrebnom na spracovanie platby odovzdané spoločnosti Comgate a.s., Gočárova třída 1754 / 48b, 500 02 Hradec Králové, Česká Republika
- Navigačné údaje možno použiť na poskytovanie lepších služieb Zákazníkom, analýzu štatistických údajov a prispôsobenie internetového obchodu preferenciám Zákazníkov, ako aj na správu internetového obchodu.
- Ak sa Zákazník prihlási na odber informačného bulletinu (Newsletter) na svoju e-mailovú adresu Tiana, bude mu zasielať elektronické správy obsahujúce obchodné informácie o akciách a nových produktoch dostupných v Internetovom obchode.
- V prípade žiadosti poskytuje Tiana osobné údaje oprávneným štátnym orgánom, najmä organizačným zložkám prokuratúry, polície, predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov, predsedovi Úradu pre hospodársku súťaž a Ochrana spotrebiteľa alebo predseda Úradu pre elektronické komunikácie.
3 - Mechanizmus cookies, IP adresa
- Internetový obchod používa malé súbory nazývané cookies. Ukladá ich Tiana na koncovom zariadení osoby navštevujúcej Internetový obchod, ak to webový prehliadač umožňuje. Súbor cookie zvyčajne obsahuje názov domény, z ktorej pochádza, jej „čas vypršania platnosti“ a individuálne, náhodne vybrané číslo identifikujúce tento súbor Informácie zhromaždené pomocou tohto typu súborov pomáhajú prispôsobiť produkty ponúkané spoločnosťou Tiana podľa individuálnych preferencií a aktuálnych potrieb ľudí navštevujúcich Internetový obchod Umožňujú tiež vytváranie všeobecných štatistík návštevnosti prezentovaných produktov v Internetovom obchode.
- Tiana používa dva typy súborov cookie:
- Súbory cookie relácie : po ukončení relácie prehliadača alebo vypnutí počítača sa uložené informácie vymažú z pamäte zariadenia. Mechanizmus súborov cookie relácie neumožňuje sťahovanie akýchkoľvek osobných údajov alebo akýchkoľvek dôverných informácií z počítačov Zákazníkov.
- Trvalé cookies : sú uložené v pamäti koncového zariadenia Zákazníka a zostávajú tam, kým sa neodstránia alebo nevyprší ich platnosť. Mechanizmus trvalých cookies neumožňuje sťahovanie akýchkoľvek osobných údajov alebo akýchkoľvek dôverných informácií z počítača Zákazníka.
- Tiana používa svoje vlastné súbory cookie, aby:
- autentifikáciu Zákazníka v Internetovom obchode a zabezpečenie relácie Zákazníka v Internetovom obchode (po prihlásení), vďaka čomu Zákazník nemusí znovu zadávať prihlasovacie meno a heslo na každej podstránke Internetového obchodu;
- analýzy a prieskumy, ako aj audit publika, a najmä vytváranie anonymných štatistík, ktoré pomáhajú pochopiť, ako Zákazníci používajú webovú stránku obchodu, čo umožňuje zlepšiť jej štruktúru a obsah.
- Tiana používa externé súbory cookie na:
- popularizácia obchodu pomocou stránky sociálnej siete twitter.com (externý správca súborov cookie: Twitter Inc. so sídlom v USA);
- zhromažďovanie všeobecných a anonymných statických údajov prostredníctvom analytických nástrojov Google Analytics (externý správca súborov cookie: Google LLC so sídlom v USA);
- Mechanizmus cookies je bezpečný pre počítače Zákazníkov internetového obchodu. Týmto spôsobom najmä nie je možné, aby sa do počítačov Zákazníka dostali vírusy alebo iný nežiaduci softvér alebo malvér. Zákazníci však majú vo svojich prehliadačoch možnosť obmedziť alebo zakázať prístup k súborom cookie na svojich počítačoch. Ak použijete túto možnosť, budete môcť používať Internetový obchod, s výnimkou funkcií, ktoré svojou povahou vyžadujú súbory cookie.
- Nižšie uvádzame, ako môžete zmeniť nastavenia obľúbených webových prehliadačov týkajúce sa používania súborov cookie: prehliadače Internet Explorer, Microsoft EDGE, Mozilla Firefox, Chrome, Safari, Opera.
- Tiana môže zhromažďovať IP adresy Zákazníkov. IP adresa je číslo pridelené počítaču osoby navštevujúcej Internetový obchod poskytovateľom internetových služieb. IP číslo vám umožňuje prístup na internet. Vo väčšine prípadov sa počítaču priraďuje dynamicky, t.j. mení sa pri každom pripojení na internet. IP adresu používa Tiana pri diagnostike technických problémov so serverom, vytváraní štatistických analýz (napr. určovanie, z ktorých regiónov zaznamenávame najviac návštev), ako informácie užitočné pri správe a zlepšovaní internetového obchodu, ako aj z bezpečnostných dôvodov a prípadnej identifikácie nežiaducich automatických programov na prezeranie obsahu Internetového obchodu, ktoré zaťažujú server.
- Internetový obchod obsahuje odkazy a referencie na iné webové stránky. Tiana nezodpovedá za zásady ochrany osobných údajov, ktoré sa na ne vzťahujú.
4 - Práva dotknutých osôb
- Právo odvolať súhlas – právny základ: čl. 7 sekcia 3 GDPR.
- Zákazník má právo odvolať akýkoľvek súhlas udelený spoločnosti Tiana.
- Odvolanie súhlasu nadobúda účinnosť okamihom odvolania.
- Odvolanie súhlasu nemá vplyv na spracovanie, ktoré spoločnosť Tiana vykonáva v súlade so zákonom pred jeho odvolaním.
- Odvolanie súhlasu nemá pre Zákazníka žiadne negatívne dôsledky, môže však zabrániť ďalšiemu využívaniu služieb alebo funkcií, ktoré môže Tiana v súlade so zákonom poskytnúť len so súhlasom.
- Právo namietať proti spracovaniu údajov – právny základ: čl. 21 GDPR.
- Zákazník má právo kedykoľvek namietať – z dôvodov súvisiacich s jeho konkrétnou situáciou – proti spracúvaniu jeho osobných údajov, vrátane profilovania, ak Tiana spracúva jeho údaje na základe oprávneného záujmu, napr a služby Tiana, vedenie štatistík o využívaní jednotlivých funkcionalít Internetového obchodu a uľahčenie používania Internetového obchodu, ako aj prieskumy spokojnosti.
- Vzdanie sa e-mailu zo zasielania marketingových správ týkajúcich sa produktov alebo služieb bude znamenať vznesenie námietky Zákazníka proti spracúvaniu jeho osobných údajov vrátane profilovania na tieto účely.
- Ak sa ukáže, že námietka Zákazníka je oprávnená a Tiana nemá iný právny základ pre spracúvanie osobných údajov, dôjde k vymazaniu osobných údajov Zákazníka, proti spracúvaniu ktorých Zákazník namietal.
- Právo na vymazanie údajov („právo byť zabudnutý“) – právny základ: čl. 17 GDPR.
- Zákazník má právo požiadať o vymazanie všetkých alebo niektorých osobných údajov.
- Zákazník má právo požiadať o vymazanie osobných údajov, ak:
- osobné údaje už nie sú potrebné vo vzťahu k účelom, na ktoré boli zhromaždené alebo spracované;
- odvolal osobitný súhlas v rozsahu, v akom boli osobné údaje spracúvané na základe jeho súhlasu;
- vzniesol námietku proti používaniu svojich údajov na marketingové účely;
- osobné údaje sú spracúvané nezákonne;
- osobné údaje musia byť vymazané, aby sa splnila zákonná povinnosť stanovená v práve Únie alebo v práve členského štátu, ktorému Tiana podlieha;
- osobné údaje boli zhromaždené v súvislosti s ponukou služieb informačnej spoločnosti.
- Napriek žiadosti o vymazanie osobných údajov v súvislosti so vznesením námietky alebo odvolaním súhlasu si Tiana môže ponechať určité osobné údaje v rozsahu, v akom je spracúvanie nevyhnutné na určenie, uplatnenie alebo obhajobu nárokov, ako aj na splnenie zákonných povinností, ktoré si vyžadujú spracúvanie podľa práva Únie alebo práva členského štátu, ktorému Tiana podlieha. Týka sa to najmä osobných údajov vrátane: mena, priezviska, e-mailovej adresy, ktoré sú uchovávané na účely posudzovania sťažností a reklamácií súvisiacich s využívaním služieb Tiana, prípadne dodatočne bydliska adresa/korešpondenčná adresa, číslo objednávky, ktoré údaje sú uchovávané na účely posudzovania sťažností a reklamácií súvisiacich s uzatvorenými kúpnymi zmluvami alebo poskytovaním služieb.
- Právo na obmedzenie spracovania údajov – právny základ: čl. 18 GDPR. Zákazník má právo požadovať obmedzenie spracúvania svojich osobných údajov. Odoslanie žiadosti, kým nebude posúdená, bráni použitiu určitých funkcií alebo služieb, ktorých použitie bude zahŕňať spracovanie údajov, na ktoré sa žiadosť vzťahuje. Tiana nebude posielať žiadne správy, vrátane marketingových. Zákazník má právo požadovať obmedzenie používania osobných údajov v týchto prípadoch:
- keď spochybníte presnosť svojich osobných údajov - potom Tiana obmedzí ich použitie na čas potrebný na kontrolu správnosti údajov, nie však dlhšie ako 7 dní;
- ak je spracúvanie údajov nezákonné a Zákazník namiesto vymazania údajov požaduje obmedzenie ich použitia;
- keď osobné údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené alebo použité, ale Zákazník ich potrebuje na určenie, uplatnenie alebo obhajobu nárokov;
- keď vznesie námietku proti použitiu svojich údajov – vtedy je obmedzenie na dobu potrebnú na zváženie, či – vzhľadom na osobitnú situáciu – ochrana záujmov, práv a slobôd Zákazníka prevažuje nad záujmami, ktoré Správca pri spracúvaní sleduje. osobné údaje Zákazníka.
- Právo na prístup k údajom – právny základ: čl. 15 GDPR. Zákazník má právo získať od Správcu potvrdenie, či sú osobné údaje spracúvané, a ak tomu tak je, má právo:
- prístup k vašim osobným údajom
- získať informácie o účeloch spracúvania, kategóriách spracúvaných osobných údajov, o príjemcoch alebo kategóriách príjemcov týchto údajov, o plánovanej dobe uchovávania údajov Zákazníka alebo o kritériách na určenie tejto doby (pri určovaní plánovanej doby spracúvania údajov spracúvanie nie je možné), o právach Zákazníka podľa GDPR a o práve podať sťažnosť dozornému orgánu, o zdroji týchto údajov, o automatizovanom rozhodovaní vrátane profilovania a o používaných zárukách. v súvislosti s prenosom týchto údajov mimo Európskej únie;
- získať kópiu svojich osobných údajov.
- Právo na opravu údajov – právny základ: čl. 16 GDPR. Zákazník má právo požiadať Správcu o okamžitú opravu nesprávnych osobných údajov, ktoré sa ho týkajú. S prihliadnutím na účely spracúvania má dotknutá osoba právo požiadať o doplnenie neúplných osobných údajov, a to aj podaním dodatočného vyhlásenia, zaslaním žiadosti na e-mailovú adresu v súlade s §6 Zásad ochrany osobných údajov.
- Právo na prenos údajov – právny základ: čl. 20 GDPR. Zákazník má právo získať svoje osobné údaje, ktoré poskytol Správcovi a následne ich zaslať inému správcovi osobných údajov podľa vlastného výberu. Zákazník má tiež právo požiadať o zaslanie osobných údajov Správcom priamo takémuto správcovi, ak je to technicky možné. Správca v takomto prípade zašle osobné údaje Zákazníka vo forme súboru vo formáte CSV, čo je bežne používaný, strojovo čitateľný formát, ktorý umožňuje zaslanie prijatých údajov inému správcovi osobných údajov.
- Ak Zákazník uplatní práva vyplývajúce z vyššie uvedených práv, Tiana žiadosť splní alebo ju odmietne splniť ihneď, najneskôr však do jedného mesiaca od jej prijatia. Ak však – vzhľadom na komplikovanosť požiadavky alebo množstvo požiadaviek – Tiana nebude môcť žiadosti vyhovieť do jedného mesiaca, vyhovie jej v priebehu nasledujúcich dvoch mesiacov, pričom bude Zákazníka informovať vopred o zamýšľanom predĺžení lehoty do jedného mesiaca od doručenia žiadosti a jej príčinách.
- Zákazník môže správcovi podávať sťažnosti, otázky a žiadosti týkajúce sa spracovania jeho osobných údajov a uplatňovania svojich práv.
- Zákazník má právo požiadať Tiana o poskytnutie kópie štandardných zmluvných doložiek predložením dopytu spôsobom uvedeným v § 6 Zásad ochrany osobných údajov.
- Zákazník má právo podať sťažnosť predsedovi Úradu na ochranu osobných údajov vo veci porušenia jeho práv na ochranu osobných údajov alebo iných práv priznaných podľa GDPR.
5 - Správa bezpečnosti – heslo
- Tiana poskytuje Zákazníkom bezpečné a šifrované pripojenie pri odosielaní osobných údajov a pri prihlasovaní sa do Zákazníckeho účtu na Webovej stránke. Tiana používa SSL certifikát vydaný jednou z popredných svetových spoločností v oblasti bezpečnosti a šifrovania dát prenášaných cez internet.
- Ak Zákazník, ktorý má účet v Internetovom obchode akýmkoľvek spôsobom stratil heslo, Internetový obchod vám umožní vygenerovať si nové heslo. Tiana neposiela pripomienky hesla. Heslo je uložené v zašifrovanej podobe, čo znemožňuje jeho čítanie. Ak chcete vygenerovať nové heslo, zadajte svoju e-mailovú adresu vo formulári dostupnom pod odkazom „Pripomenúť heslo“ vedľa prihlasovacieho formulára účtu v Internetovom obchode. Zákazník dostane na e-mailovú adresu uvedenú pri registrácii alebo uloženú pri poslednej zmene profilu účtu e-mail s presmerovaním na vyhradený formulár dostupný na Webovej stránke Obchodu, kde si bude môcť Zákazník nastaviť nové heslo.
- Tiana nikdy neposiela žiadnu korešpondenciu, vrátane elektronickej korešpondencie, požadujúcu prihlasovacie údaje a najmä prístupové heslo k Zákazníckemu účtu.
6 - Zmeny Zásad ochrany osobných údajov
- Zásady ochrany osobných údajov sa môžu zmeniť, o čom bude Tiana Zákazníkov informovať 7 dní vopred.
- Otázky týkajúce sa Zásad ochrany osobných údajov posielajte na: predaj@tiana.sk
- Dátum poslednej úpravy: 2.11.2024